多点Dmall导购机器人上岗首次应用超市场景

在多点Dmall赋能改造的北京物美联想桥店，近日有一位新员工——导购机器人上岗。

多点Dmall合伙人刘桂海介绍，此次引入的机器人，是多点以自身零售数字化积累为基础，附加人工智能，推动零售业进一步升级改造的体现。

据了解，该机器人是由猎豹移动及其投资的人工智能公司猎户星空推出的。此次与多点Dmall合作是首次应用于超市场景。作为国内首家在超市上线AI机器人的多点Dmall到底在下一盘什么样的棋呢？

扎实数字化基础引豹小秘首站落户北京物美

由于凝结了猎豹移动的人机交互产品基因与猎户星空自主研发的“脑、眼、耳、口、腿、手”AI全链条技术，豹小秘可以满足不同行业和企业的定制化需求。“入职”北京物美后，豹小秘除了要承接的接待、讲解、引路等工作外，还将与多点的会员、商品、营销数字化体系完成对接。

“它‘看’到你就能认识你，一瞬间读取所有数据库中的购物行为、喜好标签等相关信息，告诉你想要的东西正在打折。”刘桂海介绍，多点的大数据在下一阶段，将机器人“训练”成熟后，能帮助商超提升人效，给消费者带来更好的体验，同时将线上线下进一步的融合。

据悉，北京物美是最早跟多点Dmall展开全面合作的超市。历时1年时间，物美联想桥店经营面积从原先的12000平方缩减到了6000平方再到现在3500平方，商品数目从17000个缩减至9500个，同时整个卖场的生鲜占比从原有的30%增加至50%。截止2018年10月同比利润增长113%，整体业绩增长49%。多点Dmall的数字化工具盖亚系统让门店商品汰换工作已经实现90%智能化。

多点Dmall OS打通数据环节

未来，豹小秘将承担起智能选品、商品推荐、购物指引等多维度深层次的交互活动，通过其全感知系统迅速锁定服务目标，主动发起对话。通过简短的几句对话后，豹小秘的人脸识别系统已经完成了顾客信息的采集并传输给多点，多点Dmall OS将利用算法为其正在服务的顾客推送更匹配的商品，如其中仅商品画像维度就会从畅销度、口碑、时令等细项综合分析，将会员数字化与商品数字化环节打通。

“多点Dmall的商业全面数字化对于外界的新技术、新手段有着非常独特的价值和意义，让我们有了对接更多的设备、技术、窗口的根基，以此完成对商家的赋能，对行业变革的推动。”多点Dmall合伙人刘桂海表示，“多点OS全面商业数字化的底层系统，未来还会有更多的技术、科技在多点os中台上面发挥开来。“