老被爽约怎么办，HR该怎样做？

作为一个人力资源管理，面试中经常遇到的问题就是爽约。辛苦打电话约了一批候选人，敲定了面试时间，最后来的寥寥无几。更有甚者，再次打电话过去，候选人要么已关机，要么一次都不接听……这是被当骚扰电话了吗？

结果就是自己白忙活，还被业务部门抱怨。所以，如何降低面试爽约率，也成了HR的重要课题。

1.做好简历筛选工作

首先HR要在简历筛选时把好关。候选人是否在职？是否距离比较远？是否主动投递简历？是否薪资要求高于公司等等。这些因素都会影响到候选人的到来。

如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉；再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这时HR也需要仔细的考虑。

2.做简单的电话沟通

在电话邀约的同时，HR可以进行简单的电话面试。大体和候选人了解目前的在职状况，是否离职，手续是否已经办理完毕，目前从事工作的大体的流程，所掌握使用的办公技能，求职者的找工作的理想区域、目标岗位是什么等等。通过这些基本信息的了解，就可以剔除一部分没有意向的爽约者。

3.减少不确定的因素

很多时候求职者迟到或是爽约的根本原因，在于他们对招聘单位的不确定。所以，在进行电话邀约的时候尽量给候选人提供详细的信息，让他们感觉企业诚意的同时也减少一些不确定因素。

4.强调公司优势

对求职者来说，最关注的除了公司能提供平台，还有薪资福利。如果条件允许，HR可以在电话里跟候选人强调公司的优势、福利、能够吸引他的地方都要着重说出来。

这样在面试前就给候选人一个信号“我们的公司很好，我们的待遇很高”，在这样的诱惑之下，除了极个别的情况，相当一部分候选人会被吸引过来。

5.做到“多约”几个人

电话通知完后，邮件跟上，短信也跟上，必要时加上对方的QQ号、微信，哪怕面试完后他不符合此岗位要求，也可以推荐给其他HR朋友们，给他提供更多的机会，HR朋友会记得你，候选人也会记得你，一举多得！

此外，好猎头认为在保证质量的情况下，多约几个候选人始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿准，或者面试当天没有什么其他情况出现，保证一个稳定的预约量是必须的。

6.邀请函一定要规范

面试邀请函尽量写得官方一点，最好用官方邮件发送，包括对候选人的问候、认可，公司地址、面试时间、车次等，最好还能包括地图。并不是每个公司都处于显眼的地方，地图可以在求职者找到面试地点的给予很安心的帮助。

7.不要回避客观因素

介绍公司时一定要用自己的语言，如果HR拿起电话开始背书，那么在面试者心中的地位就会下降了。客观的情况不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。

有些客观的因素无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇(社保、公积金、奖金等)。

8.时间的再次确定

面试前一天，再给明天来面试的人员一个个电话核实是否能确定明天来面试。这个工作很重要，可以减少爽约的几率。在面试前的2个小时再通一次电话，可以再次减少爽约的几率。

如不能准时来面试，至少还可以再次约面试时间，也可以合理安排自己的工作时间，提高了工作效率。

总之，就是要做好沟通。当你确定邀请候选人来面试的时候，在对方来之前，你所做的一切都是必不可少的。