外媒评家得宝电商业务大胜劳氏的四大理由

7月13日消息，作为全球数一数二的家具建材零售商，The Home Depot（家得宝）和Lowes（劳氏集团）的PK一直没有停息过，而电商业务的发展更是为两大巨头之间的竞争带来了新的看点。去年，The Home Depot电商业务持续稳定增长，线上成交额高达37亿美元，而Lowes仅有14亿。

The Home Depot无疑是赢家，那么，其致胜的关键在于什么呢？对此，福布斯总结了四大理由：

1）线上线下店面的强效互动保证了服务水平。The Home Depot的线下店铺数量约比Lowes多出20%，货物配送上门或消费者到店选购都极为方便。

2）第三个运营中心的建设使得订单配送时间大大缩短，对线上销售起到刺激作用。自2013年起，The Home Depot的线上业务就开始提供“当日送达”服务，至今取得了不少的成效。

3）与Lowes的网站相比，HomeDepot.com为消费者提供了更多的使用功能，且支持消费者使用任何授权的承包商完成服务，以此吸引更多有价值的专业客户。

4）The Home Depot的手机App先行一步，还提供了声控产品定位、自动更新线上产品等多样化的服务，而Lowes移动端业务的发展相对滞后。

总之，线上线下的强效互动、配送服务的加强、专业全面的服务以及移动端业务的超前，都是The Home Depot斩获胜利果实的关键因素。