刘强东：一个想卖鞋的大学生让我想到啥

12月10日消息，京东集团首席执行官刘强东在“2015广东（国际）电子商务大会”上发表了演讲。会上，刘强东从一个想在网上卖鞋的大学生讲起，发表了自己对当下创业现状的看法。

“老实说，我感觉到一点点的忧虑，因为几乎所有创业者都是把创业放在了唯一的位置，而忘记了创新。”刘强东表示。他认为，目前在网上卖鞋的商家已经数不胜数，同质化竞争非常明显，而且由于市场竞争太过激烈，很多商家选择卖假货，扰乱了市场环境。这种盲目创业的想法是不值得支持的。当然，刘强东在演讲中还不忘继续抨击“某宝”的假货现象。

2015广东（国际）电子商务大会在广州东方宾馆举行。大会由“广货网上行”组委会主办，广东省商务厅、南方报业传媒集团共同承办。本次大会以“新生态，新动力”为主题，同时围绕 “零售电商”、“跨境电商”、“农村电商”等多个议题，邀请行业知名企业代表、著名学者及相关机构共同参与，总结中国电子商务发展成果，展示电子商务最新的理念、技术和应用，探讨电子商务发展趋势。

 京东集团首席执行官刘强东

 以下是演讲实录：

刘强东：尊敬的招省长，各位领导，各位朋友，女士们，先生们，大家上午好！今天我看到会场的嘉宾的年龄都很低，京东12万员工平均年龄是二十几岁，今天现场也是，绝大部分都是90后、80后。

今天来的主要都是创业者，所以跟大家分享一点创业的心得。现在是“大众创业、万众创新”的时代，说实在话，当一个国家的经济到一定程度的时候，需要创新创业来实现，所以这个提法很及时。但是最近这一两年我跟无数创业者在交流过程中，老实说，我感觉到一点点的忧虑，因为几乎所有创业者都是把创业放在了唯一的位置，而忘记了创新。前几天我在海南参加人大的很优秀的毕业生的座谈会，其中一个大学生给我提了一个问题，说我们快毕业了，感觉生活比较紧张，想在网上卖东西，想创业，想挣点钱，想最后一年不要再跟家里要钱了。我问他想在网上卖什么东西，他说卖鞋类，我说卖什么鞋，他说阿迪、李宁等鞋，我说你在网上卖一模一样的鞋就有30万个网店在卖了，你来了以后到底有什么价值，无非是增加了一个店而已，你能带来什么价值，你没有提供任何差别化的价值服务有什么用呢。他反驳我，说不对啊，你们京东不是也卖货的吗，过去我在过去任何场合都没有讲过京东是如何创新的，今天我提一提。

2007年来广东筹办广东分公司的时候我们只有11名员工，而今天广州分公司已经有18000名员工，整个集团已经接近12万名员工，而且还有很多兼职的。为什么我们发展壮大，并不是像外界传的那样或者像媒体宣传的那样，不是打价格战或者同质化竞争上来的，其实不是。京东这么多年来为什么价格那么低，这是我们很多同行迄今为止没有想明白的事情，京东为什么提供低价，有很多人没有仔细去分析我们的财务报表，我们已经把过去3年的报表公示了。京东的低价是建立在超低的运营成本之上。第二季度公布的财报上，（运营费率）13.57%，这里还有金融、智能、云计算等等费用，如果把非电商业务全部剥离仅仅看电商，成本只有10%多一点，如果把快消费再次剥离，看京东的电子产品，我们电子产品的综合成本不到8%。

在座的可能有传统的连锁店的，我们的成本是比传统的连锁店低的，因为传统的连锁里除了付出的直接的硬成本之外，每个店还要派几个员工，这里是体现在中国传统的家电财报里的。过去每一年每个传统店都要进行一次装修，每个品牌每个店都要装修一次，这个成本是巨大的。还有很多传统店连电费都很多，还有各种各样莫名的不知名的费用，所以京东过去年所谓的低价是在我们大量的创新、把各种运营成本低到极致达到的。家乐福等传统的商贸店的综合成本都要接近20%，而京东首先把运营成本降为到10%以上，这就是我们过去能够保持低价的核心的东西。

怎么做到的？2004年我们做电商的时候，没有人睬，没有资金，而不是像现在这样刚放个半年就有人投钱来。如果我们把时间倒推到2006年、2007年，拿一个移动POS机当着你的面进行支付，在那个时候绝对是一个创新，仅仅靠这一点，就把那个年代整个京东的服务速度提升到30%以上，因为我们能够拿着POS机去你的办公室、家里进行当面刷卡的服务。我们有将近上万个自提店，我们有人工服务的自提店，我们在北京有几个大的站点，每天在地铁的出口处都有京东一辆自提车，这都是创新。

我们在2006年推出了限时达，所有人都不相信，因为亚马逊都没做到，但是我们做到了。我们建仓储的时候所有仓库都是一流的，到今天京东在全国已经超过了200个库，还有相关的配送站。像iPhone6、iPhone6s其实在前一天我们已经拿到了货，按照苹果公司规定是不允许在零点时间发，但是我们在零点之前已经把产品根据信息发到离你家很近的地方了。我们一个物流体系就有几百个创新，大家只看到我们的服务好，为什么我们管理了几十个网店仍然没有假货、水货，就是因为我们在每一个环节的创新。像我们做一个纸箱都能够做到创新，其实大量细节我们每天都在创新，可以说，没有创新的创业将使你的价值为零，创新将在创业之前，没有创新的创业你的价值为零，而且注定失败。即使你赚到钱了，但是你会发现你赚钱将越来越难。