顾客面谈禁忌-面谈7“不”

1.不要谈负面感受

谈正面感受时神采飞扬兼意气风发，谈负面感受时咬牙切齿兼面带怒容，这是人之常情。任你再会掩饰，难以保证不露出丝毫蛛丝马迹。

2.不要谈隐藏的计划

谈隐藏的计划会给人此地无银三百两的感觉，你的可靠性和诚实性也会因此大打折扣。

3.不要谈家庭问题

家家有本难念的经，面谈最不适宜吟这本经给对方听。俗语说：“清官难断家务事”，更何况对方可能是一个素昧平生的陌生人。

面谈时，不仅家丑不可外扬，家美也一样不宜外扬。并不是说夫妻吵架、小孩出状况、经济不佳说出来怕丢脸，如果是夫妻和睦、小孩杰出、经济甚佳就可以拿出炫耀。重点是你的家事无关对方的事，你又何必自找麻烦呢？

4.不要提你的过错

面谈场合不是你可以勇于认错的地方。谁会要一个瑕疵品？但是又有谁没有瑕疵？人皆有错，重点是，当我要找一名勇士，他却告诉我他曾经逃跑；当我要找人分担责任，他却告诉我当兵时女朋友情变他差点因崩溃而自杀，两三年不能恢复；谁能担保旧疾不再复发？谁又能保证曾逃跑的这次不再逃跑？瑕疵可以补救，却很难抹掉！

5.不要问你应该知道的信息

这一点已在完美面谈八大步骤的“问必得体”一节中阐述过，这里不再赘言。

6.不要问利益问题

人不为己，固然天诛地灭，太过为己，也要坏事。利益问题是切身问题，任何人都不能不关心，但是面谈时不是适合表现关心利益的场所，你该等到面谈结果确定后，比方说求职面谈后通知你被录取了，再找机会详细了解，那个时候，你怎样表达都不会影响你被录取的事实。

7.不要犹豫你何时可以开始

当面谈有了结果，你一定要能及时把握。不要对方问你“何时可以来上班”或“何时打算搬到加拿大”“何时可以交货”时，你却支支吾吾兼扭扭捏捏地告诉对方：“能不能让我考虑一下？”或：“我还不能确定。”或：“再给我一段时间，现在不太方便。”这不是在戏弄对方吗？