和“狗”型新人交往的秘诀

与此相对，如果有人否定了“狗”型新人来说很重要的“主人”（理念和大义），“狗”型新人就会和那个人保持明显的距离。而如果有人攻击“主人”，“狗”型新人就会一反往常的温和，变得充满敌意而很富攻击性。当然，碍于新人的身份，他们不会明显表现出自己的敌意，而是把它埋在心里。

这不正和狗咬人之前，死死盯住对方一样吗？当忍耐超出限度的时候，他们也许会狠狠地咬人一口呢。

前面说过，对“狗”型新人来说，直属上司并不是他们的“主人”。他们会尊敬优秀的上司，但却不是“为上司工作”。上司扮演的是“判定”的角色，是来判断“自己对 主人 做出了什么程度的贡献”的人。所以，他们不喜欢对下属漠不关心，不能认真评价下属的上司，而且会和喜欢支配下属的上司不和。如果上司不表现出“为了实现理念，再努力一下”、“如果这样做将更有益于顾客”的姿态和言行，是不会得到“狗”型新人的认可的。

和“狗”型新人交往的秘诀

强生（J&J） 爱惜康事业部的新人小B（ 女， 销售） 在进入公司几个月后， 问我说：“ 爱惜康事业部的销售方针是尽可能的卖改良产品。因为改良产品价格高， 利润也高。但从顾客的角度想想， 我们这样做就把公司的利益放在了优先位置上。这不是违背了 员工信条 么？” 当时在场的很多人都大吃一惊， 因为销售新人突然质疑起了公司的销售方针。

但小B 的这个问题却间接表示她已经彻底理解了“ 员工信条”： 事关重要的“ 主人” 问题， 无论如何也要确认一下，一定要彻底弄清楚。这不正是“ 狗” 的诚实么？

我这样说服了小B：“ 改良产品性能更加完善， 对医生和患者来说都是有利无害的。如果我们能这样不停的改善产品性能， 就会为医疗水平的提高做出我们的贡献。企业只有得到利润才对顾客是有益的。这样不仅可以开发新产品， 也可以改善服务， 更可以维持员工的活动和生活。对企业来说，

没有利润就是 罪恶 ， 因为上面说的事情统统没法实现了。” 要和小B 这样的“ 狗” 型新人交流， 必须弄清他们的“ 主人”是什么， 并从正面顺着他们的理念和大义来解释。一味地说一大堆理由， 或胡乱地把销售额强加给他们， 是不会引起他们产生共鸣的。

我们经常说“赞扬激发潜能”。这用来形容“狗”型员工再合适不过了。“狗”型员工越被表扬越高兴，从而更加努力地为“主人”干活。“狗”型员工不会因为表扬而骄傲，他们无论怎么被表扬也不会骄傲自大的，所以尽情地表扬他们吧！

和动物的狗相似，“狗”型新人也喜欢人们用语言来“摸摸”他。人们经常会用“谢谢”“多亏了你”这样真诚的话语对“狗”型员工表示感谢。“工作怎么样？”“真努力工作啊”这样闲话般的“抚摸”也是很有效的。如果得不到这种“抚摸”，就会有“我不被需要了吗？”、“我不被尊重了吗？”的想法而变得灰心丧气。所以就算是闲聊也好，经常和他们说说话、聊聊天，他们就会高兴地努力为周围人服务啦！