销售礼仪:服装要得体
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适宜的衣着是仪表的关键,所以销售人员应该注意其服饰与装束。服饰的穿着没有固定的模式,应该根据预期的场合、所销售的商品类型等灵活处理。一般来说,销售人员穿白衬衣,打领带,配深色西装为宜。若故意穿奇装异服,想以此给你的顾客留下深刻的印象是不明智的。销售人员的衣着应与他们要走访的顾客的服饰基本吻合,如果反差太大,你的客户将难于接受你及你销售的商品。若一名销售人员珠光宝气地去走访客户,那无疑是自寻绝路。销售人员的衣着还应与顾客所在的场合相一致。如果你的销售对象是在工作场所,则穿着应较为正规;如果走访对象是在家中,则穿着应当随便一些;如果你走访的对象是高层管理者,则应注意服饰的品牌、质地。销售人员还应注重自身的整洁状况和卫生习惯,作为男销售人员应经常修理自己的胡须、头发,给人以精神饱满的感觉,不修边幅、邋邋遢遢,就会失去销售机会。
那么,怎样的装扮才能称得上是得体呢?要想做一个专业的销售人员,一定要有一个适合自己的着装标准。对于男销售人员来说,与客户见面时可以穿有领T恤和西裤,使自己显得随和而亲切,但要避免穿着牛仔装,以免显得过于随便。如果是去客户的办公室,则要求穿西装,因为这样会显得庄重而正式。在所有的男式服装中,西装是最重要的,得体的西装会使你显得神采奕奕,气质高雅,内涵丰富,卓尔不凡。
销售人员在选择西装时,最重要的不是价格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。在款式上,应样式简洁。在色彩选择上,以单色为宜,建议至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性、稳重;灰色比较中庸、平和,显得庄重而得体;咖啡色是一种自然而朴素的色彩,显得亲切而别具一格。另外,西装的穿着还要注意熨烫,口袋里不要塞得鼓鼓囊囊。切忌在西裤上别着手机、大串钥匙,这会破坏西装的整体感觉。
在选择领带时,除颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外,还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。而在选择衬衫时,应注意衬衫的领型、质地、款式都要与外套和领带协调,色彩上与个人特点相符合。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意衬衫领口和袖口要干净。
在着装的搭配中,袜子也是体现销售人员品位的细节。选择袜子时,应以黑、褐、灰、蓝单色或简单的提花为主的棉质袜子为佳。切记:袜子宁长勿短,以坐下后不露出脚为宜,袜口不可以暴露在外。袜子颜色要和西装协调,最好不要选太浅的颜色。
鞋的款式和质地也直接影响到销售人员的整体形象。黑色或深棕色的皮鞋是不变的经典。无论穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮,光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉。