老百姓大药房电商：每个药师都可以是网红

李波分享了其对现阶段互联网环境的总结：

 1、流量转移。 现阶段，互联网的流量红利期已经结束，搜索、返利、折扣等流量入口更是越来越少，他认为，下一个流量入口应该是社交流量。据悉，老百姓与微博、微信等社交平台都进行了合作，将最有效的资源导入到B2C、O2O平台。

 2、场景化。 滴滴打车、快餐外卖都是很典型的移动互联网场景需求，而医药行业的专业性、封闭性比较强，面对面沟通交流很重要，所以跟线下药店结合必要非常大，这也是老百姓的优势所在。

“老百姓是电商的后来者，我们强在线下门店，这既是好事也是坏事。不好的地方在于传统企业思维转变会相对慢一些。好事就是，我们有更多场景化资源、药品供应链资源的支持，从小步快跑到大步迈进，都有很强的推动价值。”李波这样说道。

 3、粉丝经济。 李波介绍，老百姓大药房现在全国有1500个药师，这1500个药师都可以发展成“网红”，可以有自己的用户群体和服务对象，一旦运营起来就能产生很强的聚合作用。

李波介绍，目前老百姓大药房的药师主要是自发的进行一些顾客维护，未来集团可以尝试将这种做法常规化、机制化。让每个药师都有自己的微信群、对顾客做一对一咨询服务。

对于“实体药店如何提高顾客信任感，不以药品利润为导向地推荐药品”这个问题，李波表示，医药行业最大的问题就是利益——看病难、用药贵，都是这个问题。李波认为，商业公司关注毛利是无可厚非的，但是医药行业非常特殊，需要在为顾客负责的基础上追求利润。

“互联网可以在一定程度上倒逼药店提高顾客信任。因为在互联网环境下，信息逐渐对称，用户比价非常容易。因此未来药店之间的竞争应该在于谁能最快解决病痛问题，提供最靠谱的诊断、用药方案。我们上个星期跟微医有一个探讨，他们有很好的互联网医院平台，可以从医生端提供一个很好的患者用药指导，某在种程度上会遏制药品的推送，缓解高价药问题，也就是通过第三方的介入，实现控费、控药的效果。”李波表示。