RalphLauren玩交互商务祭出触屏试衣间

Ralph Lauren一直对数字化技术领域深感兴趣，不但推出智能版会发光能充电的Ricky包，还研发拥有PoloTech技术的男性智能衬衫。如今，Ralph Lauren与Oak Labs联手合作推出交互式可触摸镜子试衣室，提高消费者的购物体验。

“交互式商务”是零售行业最新的热门术语，而Ralph Lauren于今日在其第五大道旗舰店推出Oak交互式试衣室，正好反映出该集团进军此领域的决心。Oak试衣室是由科技初创公司Oak Labs所创建的交互式可触摸镜子，其为线下零售提供先进的技术，消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。

Oak Labs联合创始人兼首席执行官Healey Cypher表示，“全渠道”已经是过时的，他更倾向于用“交互式商务”这个词去描述这种方式，Oak就是利用技术提高店内消费者的购物体验。他解释道：“交互式商务是消费者和品牌之间的一次真实非凡的体验，而不是将它看成是‘手机销售’‘电子商务销售’或‘实体店销售’。”

举例来说，如果一位Polo购物者在Oak试衣室试了三件单品，购买了其中一件，然后他可以通过链接文本了解到剩下的单品，并从触摸屏桌面下订单。这不是关于每个渠道，而是关于每个接触点的交互式途径而购买。

在使用Oak交互式试衣室时，消费者还可以将内容翻译成另外五种语言，包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文普通话和日语。

Ralph Lauren集团全球广告、市场营销和企业传播执行副总裁David Lauren表示：“技术和人类触摸两者都是Polo个性中能胜任的元素，无论我们的消费者是在商店或网上购物，他们都将可以获得无缝的体验。”

该集团已经购买了16块Oak全触摸屏镜，其中8块安装在位于第55街的Polo第五大道旗舰店，分别在女装和男装楼层各安装4块Oak全触摸屏镜。另外，集团计划于下个月在其他表现较好市场的Polo门店安装剩下的8块镜子。David Lauren表示：“从Polo第五大道旗舰店开业那天起，我们想让它与消费者在感情层面和数字化上产生联系。”

在使用Oak交互式试衣室时，消费者还可以将内容翻译成另外五种语言，包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文普通话和日语。这意味着，消费者能从纽约访问巴西的内容，并通过葡萄牙语识别内容，以触摸镜子申请额外的单品。而它也可以用英语向它们的终端作出反馈，所作出的回应也将自动翻译成葡萄牙语。

目前，Ralph Lauren旗下许多门店设有移动销售终端POS和射频识别技术RFID覆盖，Oak则利用公司的现有射频识别管理系统进行操作。到现在为止，该品牌将RFID技术用于库存精度和供应链效率，但与试衣室链接是运用RFID技术的首个客户体验。