做到这五步，正面交锋也没那么可怕

面对一场高难度的对话，无论选择逃避还是推迟，都会伤害你与对方的关系，并造成其他负面影响。

起初，这样的谈话总会让人感到不自在，尤其当你害怕双方针锋相对的时候，但是通过学习以下五点，你可以重塑自己的思考模式，将这些艰难的对话深入下去。

1抱有好奇心并给予尊重，不要担心是否会被喜欢

冲突回避型的人往往会忧虑自己的受欢迎程度。谁都希望被人喜欢，这很正常，但这不总是最重要的事。你应该抱着开放的态度和学习的诚意开始一场对话，从对对方抱有好奇心开始，从尊重自己和他人做起。

向对方真心地表示尊重和示弱通常能够引出更多共同点：相互尊重和共同存在的弱点。即使对话的议题颇有难度，但双方可以在交谈中不断给予对方支持和鼓励。尊重别人的观点，同时也期待自己的观点被尊重。

2关注你听到的，而不是你要说的

害怕冲突的人往往会花大量的时间在头脑里修改自己的讲话。尽管这样的准备让人感觉很有用，但在你为要说的话绞尽脑汁时，你已经消耗了整整一个工作日，有时甚至准备到深夜。

然而，高难度对话很少能按照预想实现。所以，卸下你身上的包袱。在这场对话中，你不需要说太多，而是用心倾听，积极反馈和仔细观察。例如，一名团队成员再次延误了交期，你可以问他们一些不存偏见、善解人意的问题：“我知道项目延期了。请告诉我你遇到了什么麻烦？”然后认真倾听，停下来，表示出你的兴趣，给他支持。尽可能了解更多细节。进一步询问下去，不要责备。

当你真正给予对方关注并保持中立态度时，人们会更愿意与你深入细致的交谈。你要尽量复述对方说的每一句话，以确保你理解的准确无误。

3直接点

你需要直接表达观点来破除尴尬的局面。只有双方开诚布公的讨论问题细节，谈话才会在坦诚和相互尊重的基础上展开。给予尊重，诚恳的对话，即使再难的话题也会增进彼此的关系。

此外，你还要考虑文化和个性的差异。如果你的文化倾向于规避冲突，或不习惯直来直去，你仍可以进行富有挑战性的对话。在这些情境下，你需要将过于直白的语言转换成与对方的反复确认。

举例来说，假如对方看上去不明白你的意思，你可以要求他们将自己所理解的表达出来。然后，你再根据他们的反馈调整你的信息，以确保为彼此处于同步的状态。这种沟通方式既开放又能减轻双方的压迫感。

4不要推迟对话

有多少次面对冲突时你有过这样的反应“我不想再讨论了”“这没有什么大不了的”或者“这不值得争辩”？如果你总对自己说“下次发生时再说”，其实，现在正是时候。在容易处理的当下解决它，不要拖延到未来某个理想时间。把牌亮到桌面上，你就能解决问题，勇往直前。

直截了当的表达看似冒险，但往往是最需要做的。如果可以，留给你和对方一点时间冷静片刻，整理整理你的思路和自己要达到的目的，然后继续，按计划推进。在你苦思冥想，无数次在脑海中排演对话场景之后，面对面的交流互动才是真正鼓舞人心和受人尊敬的，而且它会带来丰硕的成果。

5朝积极的一面去想

当发生冲突时，如果你总对自己说：“这将是场灾难。”，那么这条建议会让你很纠结。相反，你需要对自己说：“我们的关系会因此而改善。”

你要关注交谈带来的长久好处。当注意力集中在积极的结果和益处上时，你思考的过程和内心独白将会转向积极的一面。最终，你会找到恰当的办法与那些总爱苛责抱怨的队友或者工作低效的下属进行对话。

今天，当你意识到眼前面对的是一场困局时，切莫放任之。是机会向那个难处的同事或表现不佳的下属表达你不满的时候了，鼓足勇气去与他们来一场正面交锋吧。