面试复盘：腾讯视频产品策划实习生（一面加二面）

本文作者复盘了自己的腾讯视频产品策划实习生面试经历，对面试中遇到的问题进行了分析。对参加产品实习生面试的同学而言，这是一份很好的参考指南。

作为一名两年制的研一狗，我刚刚入学不久就忙不迭开始寻找实习（对于求职产品的人来说，相关经历真的太重要了！！！）有幸能够接到腾讯视频产品策划实习生的面试并顺利通过面试，因此在此分享我的面试经历，希望能为即将或正在寻找产品实习的你带来一点帮助~

 先介绍下我的背景： 21年毕业，本科哈工大，硕士哈工大深圳，商科专业，在校期间无相关比赛和项目经历，在此之前有过一段大厂的用户研究实习和一段创业公司的C端产品实习。

其实我的背景并不算优秀，优势在于学校背景（但产品求职真的不看重学校），实习经历勉勉强强能够弥补项目经历的欠缺，专业劣势（非理工科专业，无技术背景）。在这种情况下能接到面试邀约，真的很感谢面试官的一视同仁。

一面面试经历

时间是周五晚上6点10分，形式是电话面。

1. 做个简单的自我介绍

这个几乎是每一个面试官的开场白了，相当于是一道开卷考的题目，所以强烈建议在面试之前准备一段1-2分钟的自我介绍。

自我介绍不需要包含太多信息，尤其是不要把简历上已经有的内容再完完全全复述一遍。我的自我介绍大致分为三个部分：

1. 我的背景，包括姓名、学校、年级。在这里我耍了个小心机，因为我认为我的专业是劣势，所以没有提我的专业；

2. 我为了应聘这份实习做了什么。我在这部分简短地介绍了一下之前的两段经历（真的很简短，就两句话），着重告诉面试官我为了想要做产品经理而做了什么准备，比如看相关书籍、刷网课、写竞品分析报告等；

3. 我的能力。这个部分我会根据不同的JD进行细微的更改，但大体上都会提到我具备学习能力、沟通能力与执行能力，并辅以相关的事例来佐证。

说完这些就差不多了，可以把话筒交还给面试官了，说的太多不仅容易让人抓不住重点，而且会让面试官不耐烦。

2. 介绍一下你的那段用户研究经历

因为之前被别的面试官怼过“对过往经历不熟悉”，这个问题我有专门准备过。

这个问题我用STAR法则拆解了问题，分别从情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）四个方面向面试官介绍了这段经历，并且在最后提到我从这段实习中学到了什么以及还存在哪些不足的地方。

STAR法则能够让回答更有逻辑和条理，最后的Review体现自己的学习和复盘能力。

3. （接上一问）为什么后来不想做用户研究了？

因为我上一问的回答中提到自己不想继续做用户研究了，因此面试官提问了这个问题。

这个问题我也有准备，主要围绕用研不能亲自将想法或结论落地这一点来回答，由此引出“PM能够将想法落地，自己更想做PM”。

4. 你最近有用什么视频类APP吗，简单介绍一下

这里我举了抖音。

因为抖音是一个音乐短视频社区平台，所以我先回答了一个好的音乐短视频社区平台应该是怎样的，之后再介绍抖音。

我主要从用户画像、使用场景、用户需求、运营策略以及商业化这5个方面来介绍，并且在最后提了一个我认为抖音做的不太好的功能点——没有拍摄模板。

5. 说一个你认为好的产品和一个你认为不好的产品，并说一下好与不好的点在哪

好的产品我还是说了抖音，因为最近刷抖音确实刷的有点多。我认为抖音做的好的点主要在于它的大屏播放模式，这个点带给用户如同澳门赌场式的沉浸式体验，并且切换视频的交互方式极其简单，这样的设计是抖音能够抓住用户的时间的核心之一。

在说不好的产品的时候大脑宕机了一下（平时的积累还是不够），然后举了微信为例。我认为微信做的不好的点在于：当群聊的人数过少时，邀请入群不需要被邀请者确认。这点会导致用户有时候会莫名其妙被拉进一些营销群，对用户造成困扰。

6. （接上一问）你觉得为什么微信的产品经理会这么设计？你有什么优化方法吗？

因为上一问就没有回答好，所以到这块的时候回答的更加浅薄了。

我觉得微信的PM在做策划时更多地考虑了为用户提供便捷性，邀请入群不需要被邀请者确认这个设计简化了用户进入群聊的路径，而微信本身就是一个社交产品，应该鼓励用户交流，无论是一对一的交流还是在群聊中交流，因此这个设计符合微信的调性。同时，被拉入营销群是一个小概率事件，为了预防一个小概率事件而降低产品的便捷性不是特别明智。

优化方法在于基于大数据（包括但不限于系统自动采集信息或是用户举报）给用户贴上标签，如果某一用户曾经有过建立营销群的行为，那么系统自动给这个用户贴上标签，下次他在拉群的时候所有被邀请者都需要确认才能进群。如果这个用户被贴上标签后又有了多次良好行为（比如连续多次建群没被举报），那么这个标签会自动摘除。

7. 你没有技术背景，那你会怎么与开发进行沟通？

这个问题我答偏了，问我是怎么和开发沟通，我回答的却是怎么弥补这个缺陷，主要从入职前的学习和入职后的补缺两方面回答的。

8. 你有什么要问的吗？

因为我自己感觉回答的并不是很好，所以我就问面试官：“你觉得我想要成为一名PM的话，还有什么需要加强的地方？”面试官认为我的表达需要更加简练，这样在和别人沟通的时候会更容易让别人明白我在说什么。

这次面试感觉面试官更着重考察我的产品思维。由于我自己在这块确实还有待加强，面试的时候回答得并不是特别好，而且面试时间也略短，大概只面了20分钟，所以我一度认为自己凉了。

二面面试经历

时间是周一晚上8点30分左右，形式是电话面。当时我正走在回学校的路上，突然接到电话问我能否面试，于是我马上戴上耳机，找个安静的角落开始面试。

1. 做个简单的自我介绍

2. 介绍一下你的那段用户研究经历

这两个问题回答同一面一样。

3. （接上一问）这段实习中你为项目或团队做出的最大贡献是什么？

这个问题面试官主要是想考察我在这段实习当中的参与度和反思，我就给他举了一个在项目开展初期帮助团队更好地加深对于产品的理解的例子。

4. 介绍一下你在那家创业公司做的两个产品

这一问我主要回答了这几个点：公司信息、设计产品的背景、产品定位、目标用户、解决了用户的什么需求、怎么解决的、我在其中参与的工作以及我对于这两款产品的思考。

其实我感觉我还是说的太多了，没有改过来表达过于啰嗦的毛病。但我觉得我精炼了语句的话可能面试官就没办法get到我想表达的点，所以两害取其轻，我还是选择了多说几句。

5. （接上一问）你是怎么帮助他们改变了第一个产品的定位的？

6. （接上一问）在设计这两个产品的过程中，你有没有提出一些与众不同的或是有价值的想法？

这两个问题根据实际情况回答就行，面试官主要是想考察一下思维活跃程度。

如果没有的话就老老实实回答“没有”，但绝对不能回答得模模糊糊，毕竟是自己亲身经历过的事情，强答但是没答好的话反而会比不回答效果更差。

7. 介绍一款你认为不错的小众产品，为什么觉得不错？

这里我向面试官介绍了“知更”，一款地图社交APP。我从产品定位、用户画像、产品功能、解决了用户的什么痛点这四个方面介绍了这款产品。

我觉得这款产品做的好的地方主要在于它的定位填补了地图社交这块空白，满足了用户基于生活场景来进行社交的需求。

8. （接上一问）你觉得知更的功能与微信的“附近的人”的差别在哪？

这一问我没答好，当时只能想到从功能点上来讨论差别。

主要的差别在于

1. 知更的陌生人社交覆盖的范围更广，而微信的“附近的人”仅局限于附近的人；

2. 知更能够向陌生人展示自己发布的内容，而“附近的人”主要是引导用户添加微信好友，本质上还是熟人社交。

9. 你对于这份实习的期望是什么？

我是抱着学习的心态来的，期望能够经历完整的项目，能够独立负责需求，学习一下腾讯的产品流程，弥补之前经历的缺陷。

10. 你还有什么要问的吗？

我问了：

1. 实习生入职能够接触到怎么样的工作？

2. 入职以后的导师是一个愿意带人的人吗？

3. 什么时候能收到面试结果？

然后面试官向我详细介绍了实习生能够参与到的工作，并表示会把实习生当作一个正式的产品经理来培养；

导师方面，面试官说腾讯的员工都很乐意教实习生，只要我愿意学愿意问，肯定能学到很多东西；

第三个问题面试官反问我希望什么时候得到面试结果，我回答：“希望尽快，最多能等到后天中午，因为手上还有个offer等着确认。”

面试官反馈：“后天中午之前没有问题，肯定能给结果。”

在交流中感觉到这次面试的面试官的职级应该比一面的面试官要高，考虑的东西也更加全面。这个面试官考察的内容更为全面，包括对于过往经历的review、产品思维、对于新事物的敏感度以及学习意愿，在我卡壳的时候会给予一定的引导，总的来说是一次体验感不错的面试。

后续

在二面的第二天的下午六点多，HR打来电话告诉我通过了面试，但因为当时已经填写完了腾讯另外一个部门的入职信息，所以遗憾地放弃了这个offer。

把这段面试经历分享出来，希望能够为求职产品的同学们带来一点准备面试的思路，同时也为自己下次寻找实习积攒一点人品~