被需要感:是撩妹的诀窍也是用户的春药
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我们真正了解用户的需求是什么吗?给予用户的需求是他们想要的么?来看文章是如何解答的。
常常听到身边单身狗抱怨:现在还没有女朋友,左手与右手已经伴随我走了23个年头。
聊到工作的时候,有些做用户运营的会说:我们的用户真是傻逼,天天说我们这不好,那不好,被用户投诉,这个月的奖金又报销了。
慢慢的我发现,长时间单身的人与天天说用户傻逼的人,本质都是一类人。他们都不清楚,喜欢的姑娘和用户需要的是什么,又怎么能撩动他人内心的波澜?
反观那些玩用户运营特别牛的朋友,往往都是撩妹达人。
运营的核心无外乎【拉新】【留存】【促活】,静下心来想想,这不就和谈恋爱的过程中【结识一个新姑娘】【让姑娘忘不了你】【天天死皮赖脸的找姑娘互动】很相似嘛?
只不过撩妹的时候你需要捅破窗户纸,真情表白一下,让姑娘和你手拉手走向嘿嘿嘿。
分享两个小故事,这里我只谈一点用户的 【被需要感】 ,希望大家能学会一点撩妹的方式与用户运营的技巧。
埃里希·弗洛姆曾经说过:
“不成熟的爱是:因为我需要你,所以我爱你。成熟的爱是:因为我爱你,所以我需要你。”
恋爱就是一个彼此付出,从而进行情感互动互取的过程。这个过程中,如果你只是一味的付出,觉得对方就是你整个世界了,但是你是对方的世界吗?你考虑过对方的感受吗?一直付出就很给对方造成压力,从而让对方觉得,你好像是在养一个宠物,而我却没有一点点价值。
反观而一味的索取对方当然也不会开心,没有人会喜欢一直被压榨,也不喜欢总是被付出。
1.借书
撩妹届有个很经典的案例—《借书》:
一个男生看上了喜欢的女生,但是不知道怎么表达,于是就向女生借书。
男生向女生借书,达成1次交流、女生被需要。
男生还书,提出问题:这几个地方我不是很懂,能给我讲讲吗?第2次交流,女生被需要。
女生解决了男生的问题,男生说为了感谢,我请你吃个饭吧。第3次交流,男生被需求。
……
就这样有借有还,再借再还,一次又一次的互动和被需求中,两人的感情就会迅速升温,步入爱河。
这里我们要敲黑板,划重点了。
同样的被需要感!在用户运营中的拉新、留存、促活中三步中,都有着很强的借鉴意义。
很多时候,当一个用户运营,你只会盯着用户量,用户增长曲线,用户有没有付款,怎么从用户手里套钱。
但是你真正关心用户吗?用户对于你的需求就是给你付钱吗?除了付款,还有别的地方,用户可以帮你吗?
这些问题,我不知道你想没想过,我想小米和网易应该都想过,而且都给予了用户满满的【被需要感】。
2.网易云音乐
下面要说说我最爱的APP之一了,网易云音乐,用户运营给予用户的【被需要感】是我觉得做的相当好的。
在网易云音乐刚刚上线的前期,云音乐中的很多歌的歌词经常会被用户挑错,说你们又写了错字,又弄错了歌手。然后丁老板就说,既然用户指出来了,那我们就改,错一个改一个,改一个就少一个,几乎全人工进行歌词版本迭代。
你作为一个用户,发现你挑错的歌词,第二次就被修改了,肯定就会很开心,因为这款APP需要我来指出它的不足和错误,原来我还是很有价值的,然后就被圈粉,不再去其他平台听歌了。
尤其是网易的核心卖点,也是它创立之初就突出重围的差异化存在的【歌单】。UGC的内容彻底改变了曲库型产品依靠搜索和编辑推荐的模式,做到了个性化。
根据今年7月份统计到的数据,云音乐用户自主创建优质的歌单总数高达8000万个,日均创建歌单数达42万个。同时,云音乐曲库使用率达80%,是行业曲库平均使用率的4倍。
【歌单】的存在,更加是用户对于产品来说【被需要感】的重要体现。产品需要用户产出【歌单】,用户也希望自己喜欢的音乐被其他人认可,这就产生了一种良性的互动,互撩就在这个时候产生了,感情也是在这里升温了。
首先肯定云音乐的品质本来就十分突出,但我更关心它给予了我一种被需要感,不在那么冷冰冰,让用户觉得,因为我的参与,网易云音乐才变得那么优秀,因为我的要求,网易云音乐才一个版本一个版本的迭代。因为用户有了这种【被需要感】,他才能那么的感同身受,从而导致用户对于APP的钟爱,乃至于成为死忠粉,这时候就是产品与用户互动的高潮。
他会成为你的忠实维护者,忠实传播者,忠实参与者,你可以用一波又一波的手段撩动用户们的小心心,用户时刻感觉【被需要】,时刻就是高潮。
亲爱的同学们,当你遇到貌美如花,你心生向往的女神,同时女生却又繁多的要求,这时候你肯定会变着花样满足女神的各种需求,而不是遇难而退。
但如果这个女神的名字是《用户》,也不要轻易忘记你的承诺,记得给她一包春药,让她觉得你需要她,她也离不开你。
毕竟用户很美,也很可爱。
谢谢阅读,我是星橙。