罗克韦尔“智能运维”创新模式助企业应对深层挑战与变革

    今年春季，一场新型冠状病毒带来的肺炎疫情猝然袭来。它不仅让每个普通人时刻提防健康风险，对广大企业而言，更面临着巨大的运维挑战。在这样的趋势面前，一种由工业       物联网       、人工智能、    AR/  VR     、大数据分析、预测性维护等技术支撑的    “智能运维”新模式应运而生。它的推出，标志着全行业运维智能化、数字化转型升级的“拐点”已经到来。  

    疫情带来的     “冰山效应”：从短期挑战到深层变革      

    在疫情期间，除了全社会防疫抗疫的最新动向之外，广大企业的生产运营情况也牵动着人们的心。保障产业经济和物资供应不因疫情受到严重冲击，已经成为了对抗疫情的重要一环。然而我们注意到，在突如其来的疫情影响下，很多企业在生产、运维上的应对却有些    “措手不及”。  

    比如，疫情爆发后，人员的外出和返工受到了限制，很难像往常一样迅速到达现场，导致企业的运维工作被迫停滞。而在疫情后期，企业在响应国家号召复工复产的同时，如何做好    EHS（环境、健康、安全）环节的保障，同样是不容忽视的问题。特别是在人员、设备较为密集的制造业，这些挑战尤为突出。  

    我们不禁要问，以上这些挑战，真的只是由于疫情来临才存在吗？    

    事实上，近年来由于竞争加剧、市场变化加快、人力成本提升等因素，很多制造型企业在生产、运维、人才团队等环节上的挑战和压力早就开始与日俱增；与此同时，新技术和新应用的演进，也已经促使企业必须从转型中寻找赢得竞争的新动力。客观来看，此次疫情引发的连锁反应，只是让这些挑战在短时间内得到放大，呈现得更加明显、更加迫切。    

    不妨说，疫情带来的短期挑战只是聚光灯下的    “冰山一角”，而企业在人员安全、维护保障、供应链维持、产品转型、计划重构以及劳动力优化等各方面的深层次挑战，则是这座冰山潜藏在水面下的巨大根基。是长期来看更加攸关企业未来命运的关键。

    对此，罗克韦尔自动化（中国）有限公司中国区总裁石安指出：    “这次疫情造成了人员流动停滞、企业远程协同难等问题，其带来的不仅仅是短期影响，更标志着整个社会生活习惯和商业模式将迎来长期、整体的转变，这一趋势将激发全行业对数字化、智能化、远程化服务模式的颠覆性需求。” 这一深刻洞察，将为很多企业指明转型升级的痛点和方向。

 “智能运维”创新模式为企业提供应对之策  

    在这一趋势下，罗克韦尔自动化提出的    “智能运维”创新模式可谓应运而生，为解决企业运维各个环节的深层挑战提供了可行之道。  

 “智能运维”解决方案首先可以为用户提供基于物联网技术的智能运维平台，帮助企业采集和集成大量的设备数据，实现广泛的数据互联。其次，“智能运维”还能提供工业增强现实技术，帮助企业快速生成设备和设施的数字化孪生模型，让人员借助VR/AR等创新工具提升培训和服务能力。同时，基于这些3D立体模型，人们还能实现远程协同和互操作，提供栩栩如生的互动演示和运维指导。最后，基于大数据和人工智能算法，“智能运维”还可以为企业提供预测性维护等诊断建议和辅助决策。  

    这些功能的实现和扩展，依托于罗克韦尔自动化创新的    FactoryTalk InnovationSuite工业创新套件。这一套件包括应用程序基础支撑平台ThingWorx，并借助Kepware软件实现广泛的工业自动化连接；该套件还包括FactoryTalk Analytics大数据分析平台软件以及Vuforia增强/虚拟现实平台，前所未有地将物联网、大数据分析和增强/虚拟现实等技术有机地整合在了一体，共同打造出助力企业颠覆传统运维方式的数字化利器。  

    对于规模、情况各异的广大企业，    “智能运维”能够通过灵活多样的部署方式，满足企业不同的需求。例如，企业既可以视具体情况和需求选择轻量化、快速的云部署，也可以选择灵活及可自定制的本地部署，以及支持资源共享的混合部署方式，同时灵活配置智能运维的规模和范围，从而为企业实现“量体裁衣”式的解决方案。  

    精准锁定企业运维痛点    

    那么，罗克韦尔自动化的    “智能运维”模式，能够解决企业哪些典型的需求痛点呢？  

    首先，    “智能运维”可以助力企业打通存量系统和新技术之间的断层，帮助其在保护现有投资的基础上，通过升级改造来最大化地挖掘出效率的潜能。  

    例如，很多企业以往投资兴建的存量系统，普遍存在功能交叉冗余、缺乏平台统筹等问题，导致很多原定的功能无法实现，或发挥不出应有的作用。明明已经有了信息化系统，但现场设备的数据往往还要靠人工来操作录入，传统的    “信息孤岛”问题并没有得到实质性的解决。  

    在平时，企业的这一类存量系统还可以依靠投入人力来维持运行，但在疫情导致的人员复工迟滞、劳动力不足的情况下，就会出现捉襟见肘和严重失灵的窘境。只要这样的遗留问题不解决，即便疫情过后，资源浪费和效率低下的瓶颈依然会长期存在。    

    对此，罗克韦尔自动化的    “智能运维”可以利用基于物联网的智能运维平台，帮助客户采集和集成大量的设备数据，实现广泛的、真正的数据互联。通过新技术的升级，可以对现有存量系统进行统筹管理和数据整合，实现有效的协同和对接，彻底解决掉“信息孤岛”的顽疾。如此一来，不仅节省了对人工操作流程的过度依赖，还实现了运营效率的最大化提升。  

    其次，    “智能运维”还可以帮助企业有效应对EHS环节的挑战，无论是在疫情期间还是在平时的长期工作中，这样的改善对企业而言都意义重大。  

    例如，很多企业普遍存在着人流、物流和工作区域规划不合理，以及对员工安全健康缺乏管控的问题。在疫情期间，人与人、人与物的密切接触，人员的过度聚集，乃至封闭工作场所的空气缺乏流通等因素，都会提高员工的健康安全风险。而在疫情过后，企业同样面临着在    EHS环节日益严苛的合规性监管要求，因此改善这一问题可谓迫在眉睫。  

    对此，罗克韦尔自动化的    “智能运维”可以帮助企业实现对生产环境和人员的有效监控，对人员的工作区域、班次安排和人流、物流的路径进行仿真优化和智能规划布局，在减少不必要接触的同时有效提升员工舒适度。这些举措，让企业可以在提高效率的同时提升员工福祉，并符合主管部门对EHS的监管要求。  

    第三，    “智能运维”还能够助力企业实现远程运维与培训，从而有效应对过度依赖现场运维服务和招工培训难等挑战。  

    例如，很多企业日常的设备运维和售后服务，目前主要依赖于维护人员的现场工作。疫情爆发后，人员流动受到了限制，这导致企业的运维工作被迫搁置。而从长期来看，人力成本的不断提升和专业劳动力的缺乏，同样迫使企业不得不长期面对招工难、培训难的挑战。以上这些因素，都为少人化、远程化的运维和培训方式提供了广泛的机遇。    

    对此，罗克韦尔自动化的    “智能运维”可以为企业提供远程运维和巡检解决方案，减少对人工现场出勤的高度依赖。而借助增强/虚拟现实技术，还可以让人员利用便携的平板电脑、手机或可穿戴设备，接受高度拟真的互动演示、培训和远程指导。最后，由     工业大数据       分析及人工智能算法支撑的预测性维护和辅助决策等功能，则可以进一步减少由于非计划停机造成的人员出差和停工延误，让企业的运维真正实现少人化、远程化的模式变革。    

    不难看出，无论是在疫情当中的特殊时期，还是未来的长期竞争中，企业都可以从具备互联互通、远程化、智能化等特点的创新运维模式中广泛受益，在持续提高效率的同时降低成本。当然，不仅是制造业工厂存在智能运维的升级需求，拥有大量运维需求的商业楼宇、交通枢纽、医疗及教育设施等场合，今后也能够依靠    “智能运营”实现转型升级，从中持续汲取价值。

 未来，罗克韦尔自动化会继续迈进在技术和商业模式上的创新步伐，未来仍将进一步深化在工业物联网、人工智能、  AR/VR、大数据分析、预测性维护等领域的研发创新，并加快推进这些技术在企业的落地应用。我们希望依托智能制造、智能运维等创新路径，帮助更多的企业持续提升竞争力，以卓越的姿态面向未来。