产品中的四个“关于”，你真的了解吗？

编辑导读：作为一个产品经理，最怕的事情不是什么都不知道，而是明明一知半解还自以为什么都懂了。如果所有知识都了解得“差不多”，那最后很有可能就是忙忙碌碌没有收获。本文作者将从产品的四个“关于”出发，梳理一些基础知识，来看看你掌握了没有。

无论生活中还是工作中，你们喜欢问为什么不？

很多时候，我们在做产品最怕的无非就是一知半解，需求差不多，功能差不多，BUG差不多，最后，往往结果都是差很多。

所以很多产品也活成了“差不多”先生，结果就是工作很多年并没有任何成长。

当然一个产品的成败，往往是有很多的因素的，但是有一点，每一次的差不多，应该都脱不了干系。

所以很多时候，我们应该多问几个为什么，你会有意想不到的收获的。

一、关于产品定位

提到产品定位就不得不提商业模式。

关于商业模式，你是否有深入探究；关于产品规划，我们是否有足够了解。有时候多问几个为什么，反而能够帮助我们更清晰地明确产品的定位。

很多人肯定会说，关于商业模式，那应该是公司领导关心的事情，像我这样的执行产品经理，根本不可能决定，我们要做的就是执行，听领导的话。

但其实这是不对的，这不代表我们就不需要了解。

如果不了解公司或者某个产品的商业模式。转变思维跳出产品，去思考产品之外的东西，只知道执行的话那注定你永远只是最低层。

很大程度上，商业模式决定了产品的最终走向和形态。

举个例子：社交属性和电商属性的产品，从底层和基因里就决定了其呈现给用户的不同。

如果你连这最核心的东西都不了解，那后面的需求分析、功能设计，可能就是南辕北辙。

所以，一切工作的开始，都要回归到这个初始。你的产品的核心是什么，找到这个点，进行一系列的深挖，你会有很多你想不到的收获。

想到了一个很多产品小伙伴都踩过的坑，在做产品设计的时候，特别容易从产品设计的角度，一直都是按照定制化需求来做的，所有流程都是固定，不去考虑产品的发展方向。

最后的结果导致了开发在后续扩展时比较困难，有时候可能就一个看似不起眼的小功能，反而会导致整个模块推倒重来。

如果有可能，请先了解商业方向，否则不要轻易开始。

二、关于产品规划

产品中的规划，也是我们需要去关注的。

俗话说：罗马不是一日建成的，产品也不是一次性就开发完成的，需要靠不断的打磨和升级，最终才有可能进化成用户满意、市场接受的产品。

很多时候大到整个公司，小到每个部门，在不同时期、不同阶段，都有不同的资源倾向和运营重点（这一块的话针对于C端的产品很常见）。

在产品先行的公司，产品部门就要主导；而在运营先行的公司，产品部门就要做好辅助。

举个在很产品中都能够见到的例子：很多产品都会有做用户的等级划分，可能根据现阶段的情况，只存在3个等级，而且都不会消失。

忽然某一天随着业务的发展需要，对应的等级可能会发展到5个左右的级别，而且每个级别都有时间限制，也就是会有等级身份消失的时候。

所以，我们在做产品设计和实际开发时，就需要提前预留这些信息和字段，包括允许后台自定义用户等级和有效期。

了解产品规划，为产品的升级扩展提供可能性。

当然这是很很乐观的情况下，实际很多的时候是非常糟糕的。

很多公司，并没有明确的商业模式和清晰的产品规划，它们做的还是交付型的产品，可能做完这一期就没了。

如果你也正在经历这样的情况，那就做好当下需求，满足当前业务。在能力范围内，预计可能的存在。

三、关于产品底层需求

说到需求，相信做产品的小伙伴都不陌生，当然提到需求，我们不得不说到的一个话题：关于使用场景，你否有详细了解；关于用户痛点，我们是否有抓住核心。

我们要弄清楚用户的具体使用场景，而且要尽量还原真实的场景，否则我们的需求方案不一定能够满足客户的使用。

很多时候，会遇到我们并不熟悉的产品，这个时候是不是你很容易抓瞎呢？

其实没不要，首先你要做的是尽可能多的梳理和罗列。先让自己有个初步的了解，将每种场景下，用户可能进行的操作、可能遇到的问题、目前解决的方式，这些信息都汇总起来。

当我们完成了上面的工作后，还需要和真实的使用人进行深入的沟通和了解。

来自前线的反馈，永远是最真实的；来自前线的痛点，永远是最直观的。

不了解真实场景，哪怕看似完美的产品，都是花瓶。

说到底层需求，不的不提的是另外一个话题：关于用户痛点。你是否足够了解自己的目标用户，或者说你连自己的目标用户是谁都不清楚。

产品中的一个大忌：千万不要一上来就是面向所有用户，这样的产品，基本都是胎死腹中。

这方面，很多的创业型公司里非常的常见，很多的创业型公司喜欢做平台，一上来就是要撮合多方市场，完成资源对接等等。

最终的结果也许是这样，只不过路径刚好相反而已。

当然仅仅找准了目标用户还不够，我们还需要能够挖掘其痛点，实实在在的解决他们的问题。不解决问题的产品，都是耍流氓。

对用户痛点的发掘，不能只听他们自己说，我们还需要凭借自己的经验，加上日常操作中的体验，来进行综合评判。

因为用户想表达的，往往都是很表面、很浅显的。

而且很多时候，用户迫于第三方压力，很多时候是不愿意说实话的，或者是由于常年的习惯，他们所提出来的东西真不是他们内心所想要表达的。

当然有时候，表达的只是单纯的感受，对用户来说没有任何损失或者说门槛。

但真正做选择时候，用户要考虑的因素就很多，往往都会选择一个对自己有利的结果。

结合到工作中，我们经常遇到的情况就是，根据收集回来的需求，产品完成了上线。

很长时间，用户又会说还是之前的好，之前的操作比较顺手等等之类的，这样的结果只会大规模的返工。

所以用户需求不能不听，也不能全听，需要综合判断和评估。

四、关于产品业务逻辑

产品设计中，业务逻辑也是占主导的地位，关于业务逻辑，我们是否有完全掌握，我们是否有用心揣摩。

作为产品经理，我们要要懂业务，否则产品我们从何谈起。

当我们在梳理业务逻辑，就需要我们能够扎根某个行业、某个领域，去研究、去深挖。

很多的时候，我们做不到引领产品的方向，我们大部分人都不是创造家，不能够凭一己之力想象一个业务出来。

我们能做的，也只是对已有业务的优化。

但仅仅是这样的情况，其实还有很大部分人都做不好。

对业务了解的不够透彻，对方向了解的不够深入，很多时候，往往会导致我们做出来的产品，并不符合实际业务需要。

做C端产品，我们自己可以有角色代入，可以自己模拟日常使用流程，可以大体上有个方向感。

做B端产品，很多时候，我们自己并不是真正的业务方，也基本上不会去使用那些产品。在这种情况下，带入感是很难建立的。只能靠不断的提问，深入的沟通，持续的发现。

不深入，你永远不知道修空调的师傅是没空看手机的，你也永远不知道大字体和语音对他们的重要性。

走近你的用户，才能够了解他们的内心。

大部分的业务逻辑，强调的是业务的合理性，看重的是底层数据的交互。同样的业务流程，强调的是业务的连贯性，看重的是各角色之间的流转。

说到这里，你就知道了，想搞清楚产品流程，起码得知道产品会有哪些人使用，也就是有哪些目标用户。

这个过程，应该在产品早期就已经完成了，这就是我们所谓的用户画像。

我们进行用户画像的过程，其实就是将抽象的产品流程，变成鲜活个人形象的过程。

当我们眼里不再是一堆冰冷的数字，而是一个个鲜活的用户形象的时候，我们对产品流程的梳理，自然是水到渠成。

用户在什么场景下会使用我们的产品，后续的操作是什么；在使用过程中是否有问题，这些问题都是如何解决的。

这一连串基本上形成了我们产品的基础。只要这个基础够牢靠，产品的外延，想怎么拓展就怎么拓展。

更进一步，只有对产品流程有足够的了解，才有可能对其进行重构和优化，当然是在符合公司整体战略的前提下。

但是绝大部分情况，我们对流程都不够了解，此时我们自认为的优化点，其实并不符合实际情况，那这所谓的重构，自然也就无法推进。

存在即合理，多问几个为什么，比自己天马行空要靠谱。

做了这么多年的产品，也观察和接触了各行各业的产品小伙伴，发现他们有个很大的问题，那就是想当然。

一些看似简单的问题，不经过大脑思考，认为就应该这样。等产品上线后，被人怼的体无完肤。

 所以很多时候，我们对任何产品都应该保持敬畏心，当然这也是我们的做未产品人的初心。