腾讯产品策划实习上海霸面总结分享

之前因为种种原因，报了腾讯的交互设计实习，在无锡专场面试，结果很悲剧，主要原因是平时虽然一直在做交互设计，但面试的时候激情不够，面试官很随和，聊的太松散。还有一点是自己的优势完全没有展现出来。这一次腾讯霸面吸取了前面的一些经验。最主要的是确实平时积累了相关产品策划方面的一些思考和经历，所有可以“滔滔不绝”吧。

 群面

 （重点总结一下，所有21号霸面的好像只有我一个进了专业面，也很庆幸）

21号上午9点到的上海腾云大厦，因为是霸面，所以交上简历后一直在等，等到中午11点半，HR才过来通过简历挑选了8个霸面的同学允许霸面。8个同学都非常优秀，来自不同的学科背景（中科院、南大等知名高校，应用开发、大数据还有来自我本校食品专业的同学，他们有些都有实际产品运营经历）。

 群面题目：

一大段关于“O2O还有没有市场？”的背景介绍，主要是滴滴打车等O2O模式的介绍，没仔细看，重点看了题目要求：设计一款社区老年人O2O相关应用，重点阐释应用场景、产品设计和前期推广方案。

 面试官情况：

现场有三个面试官，一个主面试官，我因为坐在第一个位置，所以看到主要是他在记录我们几个的表现情况。另外一个女副面试官负责主持，还有一个男副面试官负责给我们发材料和记录我们的姓名和座位等等。

 群面流程：

女面试官宣布了群面流程：每人1分钟的自我介绍→5分钟的自己思考→30分钟的小组讨论→15分钟的项目陈述。加起来差不多1个小时。

 群面过程：

 1、自我介绍环节：

我自己因为坐在第一个位置，刚开始面试官暗示可以自由介绍，我就主动说我坐在第一个就先自我介绍下。大概介绍了我来自哪，有跨学科背景(本科自动化，研究生产品设计)，概述了曾经的实习和项目经历。最后加了一句  “因为平时的所有经历都是和产品设计相关的，所以在产品需求分析，应用场景梳理等方面比较有自信，希望可以在这方面和大家多多配合，在应用推广方面我看在场的很多同学有相关经历，所有希望大家各自发挥各自擅长的，配合好完成这次项目讨论。” 之后大家就依次做了自我介绍，大同小异，基本没有记忆点。

印象中最后一个女同学介绍的比较生动饱满，有故事性，可以感觉到主面只有在她介绍的时候用笔记录了些什么。她的介绍有主次，基本情况概况成几句话带过，重点阐释了自己在组织一次活动（校园晚会）过程中的思考和经历。

 2、自我思考环节：

男副面试官先发下了群面题目，我们每个人就开始看题目，有写写画画的，我大概列了下我们的任务目标和用户需要思考相关的内容。没到1分钟，就有哥们开始抢当leader了（好恐怖），他详细列了一个“时间表”，大概是几点几分到几点几分我们讨论什么，几点几分到几点几分我们讨论什么的，划分的非常仔细。说实话，我没记住，只是默默的在刚开始的时候用手机开始计时了，坐我朋友的女同学也在计时。另外他强调了下讨论规则：在别人陈述的时候，其他人请不要说话，仔细听别人的陈述。这一点大家都很同意。

 3、小组讨论环节：

他说完后，大家就开始浮躁起来了。在他的暗示下，大家首先讨论“应用场景”，我没有说话，先听了听其他小伙伴们的表述，听了3个之后，发现大家思维有些乱，跳跃比较大（可能因为专业背景不同的原因），第4个我开始说话了，  大体上先肯定了前几位的一些思考，重点说了下我们需要先从用户需求开始讨论，不要跑太远了。 然后我就把我列在纸上的对于老年人的三个核心需求陈述了下：1、健康管理；2、生活照料；3、社区社交互动。然后大家一下子活跃起来了，一个个阐述了对于老年人有哪些需求的理解（抢leader的同学组织的）。

等大家都讲完了一遍。到我这边，  我抢了一下总结： 我说大家刚才的意见基本上在我刚才三个需求的基础上补充了子女互动和社区关怀（其中一个同学之情在福利院做过志愿者），第二是通过大家的陈述，我可以总结下，大家关注的优先级：最多人提到的是老年人健康问题，其次是子女互动问题。这两个需求其实也是我认为老年人最核心的需求。如果大家没什么补充的，我们就先讨论老年人健康需求这一核心需求，在这个需求基础上做精做亮。还有一点是，我们时间有限，再放开来脑爆需求怕来不及。

然后大家表示认同，我就说那我们现在讨论下老年人健康这个需求，大家觉得有什么应用场景，大家挨着说吧。  然后大家一个个去陈述了自己的想法，中间有两个问题：

1.   一是    一个同学还纠结在社区关怀这个需求上，他还是觉得非常好，可以讨论，被我拉了回来，先肯定了他的思考，但我们既然选定了健康这块，希望大家还是围绕这块需求去挖掘场景。

2.   二是    一个同学陈述非常长，铺垫太多，我看了下记时，先示意了他一下，他没注意到，在他暂停时，我说，时间有点紧，请帮忙用一两句话概况下你的想法吧。

整个过程其实还算顺利，大家抛出了包括通过社区医院免费体检获取老年人健康数据；通过智能硬件采集健康数据；一键急救；给子女反馈健康信息；付费上门服务等等。  结束后我总结了下大家的思路 ，然后引导大家考虑下运营推广方案，我说我不擅长这块，希望擅长的同学可以重点陈述下。

然后大家就开始抛运营推广方案，还是依次陈述，个别补充的形式。大概方案包括几个吧：

1. 免费为老年人体检。因为老年人对这块比较热衷；

2. 免费硬件，服务收费的推广模式；

3. 其他（举办社区活动，贴海报等等）。

 最后到我这边，我说还是给大家总结下这块。 我谈了下其实推广可以分为线上、线下推广，我按这两方面总结下，如果没总结到的，大家再补充。然后我把大家的方案按线上线下总结了下。另外有两个同学做了些补充。

最后，  我说我把所有环节总结一下，大家觉得不足的再补充，大家ok吧？ 大家都同意的情况下，我稍微从头到尾把几个环节讨论的成果总结了一下，大家都表示ok，我就暗示主面，我们可以汇报陈述了。主面问我们当中谁陈述，然后大家推举了我，我就说谢谢大家支持，我陈述不周到的地方，希望其他同学到时可以补充。主面点头表示同意，其他小伙伴就鼓掌开始了。

 4、项目陈述环节：

我先和三位面试官点了下头，表示可以陈述了。

第一步，我做了个开场白：我主要通过口头陈述的方式，在重要的地方，我会用笔画在白板上。主面点头同意。

正式开始后，我把之前讨论总结好的部分，从头到尾按调理陈述了一遍。把其中“切入点”、“主要功能”、“推广方案”三个关键词和对应内容的关键词写在了白板上。

结束后，暗示小伙伴有没有补充，有同学强调我遗漏了硬件免费这块，我补充陈述了。

最后，主面提问：主面问了这个怎么体现O2O？我显示介绍了下我理解的O2O是线上线下结合，线下主要是提供服务，比如健康护理服务等。主面暗示重点阐释线上app给谁用？这个问题之前我们确实没讨论清楚。其他小伙伴就开始你言我语了。我暗示大家我先回答一下，大家觉得需要补充的再一个个补充。然后我说，我们会选择给子女用app，而只给老年人提供线下服务和硬件佩戴。主要有两大理由：1、老年人智能手机使用习惯比较弱，给老年人设计产品和服务，应该简化使用方式。2、子女有智能手机使用习惯，第二子女普遍关心老年人健康问题，第三，子女愿意为老年人付费，“老白金”这类保健品是代表。结果有同学不太同意，大概意思比如急救这类需求，让子女使用应用不方便，而且子女不会时时关注老年人健康，子女也忙。然后我肯定了她的思考，阐述了自己的理由：急救功能如果必须要做，其实硬件可以解决，比如摔倒检测等等（注意到了主面有点头），第二是做产品有需求优先级，我们可以通过慢性病检测和反馈为切入，子女端定期接受老年人健康情况，不必时时关注手机中老年人健康状况（比较零时的想法，可能不太好）。

另外最后，面试官还问了一个问题：为什么大家不走正规流程，非要来霸面。大家的原因各种各样啦，就不总结了。群面结束。群面的小伙伴面对面建了一个微信群，这也是之后我能知道只有自己一个进专业面的途径。

 分享一个网传的群面评判标准（个人觉得有些参考价值）：

 这次群面个人自我总结（碰巧一面面试官就是群面的主面，问了这个问题）：

不够好的点：

1. 刚开始不够主动，观望了一段时间，没有主动“抢leader”；

2. 缺乏一定的分工合作，比如缺乏明确的计时员，记录员等。这一点视情况而定吧，但一定要有人承担这方面的工作；

3. 产品方案缺乏一定的亮点。

4. 我记不住小组同伴的名字，虽然我写在了纸上，但陈述时想不起来，只能通过“这位同学”这样的代词陈述。（人名记忆一直是我的弱项，记得之前玩素拓，就害怕回答人名）

好的点：

1. 能及时的控制住讨论节奏和讨论主线；

2. 总结发言思路比较清晰（主要也是自己擅长的领域）

 专业一面

 （前后持续了30分钟多点，问题主要集中于简历本身）

专业一面是在第二天22号下午3点半开始的，面试官还是群面的那个主面。

 1.你之前面试的UED，为什么没通过，有得到反馈不？

我说确实之前面试官UED，没过的原因我没有得到反馈，不过自己总结了下，大概是平时的思考和项目中的角色主要是PM，所以可能面试官会觉得我更适合产品岗吧。还有一点是之前因为准备不够充分，自己的优势完全没有展现出来，这次是有备而来。（这块成了我永远的痛，之后的总监面和HR面第一个问题都是这个，而且HR视乎很在意这一点）

 2、介绍简历中的项目

滔滔不绝的讲了其中的2013创业专项大赛获奖项目，带了当时的创业计划书呈递给面试官，他一边翻阅，一边提问，大概是关于项目是什么？产品思路从哪来的？团队成员怎么组织的？等等，我如实陈述了相关问题的回答：项目一句话概括就是“公交车内WiFi的商业应用”，出发点是基于公交车提供免费WiFi，并结合移动性，提供LBS服务和广告服务等等。项目团队一共11个人，分别来自不同的学院，自己是发起人和产品经理。最早是指导老师的技术转化，我们主要是在技术壁垒的基础之上，挖掘用户需求和商业拓展潜力等等。

 3、掏出手机看看都有哪些应用，并介绍一款喜欢的应用。

（这个之前有准备，非常感谢我们团队的小伙伴@     双栖动物why    | 腾讯交互实习offer  @     Juicing_July    | 腾讯产品实习offer  @     Yumei_wang    | 阿里巴巴交互实习待跟进offer 特地为我准备了一场提前模拟面试，有这样的团队成员，三生有幸，一生的好伙伴）

这个问题的背后含义是：产品设计背后，用户需求的满足情况和分析。我对比介绍了一款日程提醒类应用：百度滴答。分为三个需求层次，首先满足了日程提醒的刚需，我需要管理自己的日程提醒，而之前自己用的其他同类竞品，要么有广告，要么直接该提醒的时候不提醒。第二是易用性：百度滴答采用语音输入提醒内容，非常便捷的生成提醒，不需要像传统日程应用那样需要用户输入主题，选择时间，输入详情等等。第三互动性：百度滴答只有三个一级功能，首页（日程列表）、提醒我设置、提醒TA设置，提醒TA功能很好的引入了工具类轻社交的概念，而且切中的使用场景，我可以提醒我父母按时吃药，还可以提醒女朋友几点起床等等。中间我们沟通了些具体的产品设计细节。

 4、你在自己博客里面都写哪些内容，挑一篇说下。

我挑了之前写的《网易邮箱大师产品体验报告》，大概讲了当时的思考，重点讲了其中的不足。主要是竞品分析不够到位，局限在主流有一定用户群的应用，而忽略了一些小众但体验非常好的应用。然后他问我后来有没有总结？我说找了一些国外和国内的竞品。包括谷歌inbox，还有一款国外创业公司的邮箱应用，重点讲解了这款应用在邮箱移动端优化上面的思考，对于传统PC端交互方式的改善。

最后他直接告诉我他这边已经通过了，等短信明天接着面试。（当时觉得真直接，就喜欢这样的面试官），还傻乎乎的说：觉得老师您好直爽。他说，腾讯人都这样（哈哈）。

 总监面

 （前后持续了20分钟多点，问题主要还是集中于简历本身）

 1.你之前面试的UED，为什么没通过，有得到反馈不？  

好吧，永远的痛，回答和专业一面一样。

 2.介绍一个项目（主要时间花在讲解这个项目了）

这次我把之前准备的阿里巴巴的面试题《阿里产品实习面试题：”我是团长”产品宣讲PPT》给他娓娓道来了一遍，重点讲解了当时的一些产品思考（因为进去前在等待区碰到一个刚面完产品岗的同学，他说总监是sng的，我觉得那应该主要是做社交的，所以在等待的时候，重点体验了QQ客户端“动态”→“附近”和”兴趣部落”这两部分，准备了些自己的思考，后来发现和我做的阿里的面试题有点点像。“我是团长”的产品亮点是“线下现场互动”功能的社交）。

 3.个人问题（家哪的，愿意在哪工作，有没有女朋友，几月份可以实习）

这块就不总结了，正常如实回答。

最后让我楼下等等，我就知道有戏，乖乖致谢，下楼等待了。

 HR面

 （前后持续也差不多了20分钟，问题主要纠结在我有UED背景）

 1.你之前面试的UED，为什么没通过，有得到反馈不？

好吧，永远的痛，回答和专业一面一样。

 2.你说你更适合做产品，你挑一个相关项目说明一下呢？（囧，虽然我已经把简历中做交互设计的背景淡化了，但她还是一再强调我是设计师，说从我简历设计就可以看出来）

我还是挑了13年创业专项大赛那个项目陈述了我在其中如何发挥产品经理这样的一个职责的：组织多学科背景的同学公共合作，负责项目沟通和推进，用户需求拿捏和产品设计方向把控等等。我感觉回答的还可以，她没说什么。

3.个人问题（家哪的，愿意在哪工作，有没有女朋友，几月份可以实习，兴趣爱好等等）

同总监面，不做太多总结了。

最后告诉我一个星期左右出结果，让我随时关注下微信服务号中的面试动态。

PS：奇怪的是我23号微信“腾讯招聘”服务号查自己的状态是  “已经完成所有面试环节” ，24号凌晨却又变回了  “HR面试过程中” ，凶吉与否已经不重要了，  有熟悉相关情况的，希望可以帮我解释下， 期待有好的结果吧！

最后再次感谢我们的小伙伴@  双栖动物why @  Juicing_July @  Yumei_wang 。另外感谢在简书认识的雷神@  镇雷 ，看了他的面经，很有帮助，也感谢他提供的帮助。