负面口碑不断谷歌品牌形象从美国第1跌至19

6月29日消息，今天的谷歌，业务无孔不入，并依靠安卓操作系统的王者地位，广泛渗透到人们生活的方方面面。不过，据美国大西洋网站（《大西洋月刊》同门网络媒体）报道，谷歌遭遇越来越多的负面口碑，在一项品牌形象调查中，谷歌已经从过去的美国企业第一名，跌落到了19名。

根据英国市场调查公司YouGov的品牌民调“BrandIndexBuzz”，谷歌的品牌形象排名，过去五年呈现直线下跌，最新排名为19位。

大西洋网站指出，谷歌品牌地位下跌的原因不明，但不论是斯诺登棱镜门丑闻，还是引发侵犯隐私争议的谷歌眼镜，或是越来越多人意识到，谷歌已经成为一家超级公司，如今，谷歌在人们的印象里，不再是搜索全球网页的天才公司。

YouGov的品牌形象调查，十分简单明了，他们会向受访者提出这样一个问题：“在过去的两个星期里，你是否通过广告、新闻或是他人之口，听说过这个品牌的任何事情？他们的的评价是正面的还是负面的？”

很显然，谷歌品牌形象的大跌背后，是负面口碑逐渐增加，正面口碑逐渐减少。

就在最近，人们也经常可以听到抗议谷歌的新闻，比如本周二，出现了一次小型的“占领谷歌”抗议，美国警方出动逮捕了十余人。

另外谷歌在旧金山举办的年度开发者盛会上，谷歌也遭遇了硅谷居民的抗议，抗议内容包括抬高房价、让本地人被迫搬离，另外一位抗议者则高呼，谷歌正在研制可能用来“杀人”的机器人，已经成为一家“极权公司”。

历史上，这样的抗议声曾经发生在采煤公司、军火承包商以及转基因企业孟山都身上。而从2002年到2009年，这种事情从未发生在谷歌身上。

当年，谷歌拥有上佳的品牌形象，谷歌的工程师，被认为是天之骄子，他们开发谷歌地球，给全世界的网民提供了免费好玩的工具，另外谷歌还扫描了全世界的图书，方便人们搜索。

当时，几乎每隔一个月，就会从谷歌传出一个有关科技的好消息，让人们对这家公司的科技潜能，感到无比震惊。

不过今天的谷歌，今非昔比。他们已经收购了拥有军方机器人制造合同的“波士顿动力公司”，与此同时，普通大众对于互联网公司的印象，出现了越来越多的“震惊”和“惊恐”，而不是“惊喜”。

实际上，谷歌的企业座右铭是“不作恶”，但是这句话今天被外界引述的时候，常带着一种讥讽的意味。

不过对于谷歌，所幸的是，品牌形象和大众口碑的下降，尚未传递到华尔街那里。谷歌的股价仍然在一路高涨，前景十分正面，并未受到品牌形象拖累。

不过需要指出的是，有关公司品牌和形象的调查，本身就充满争议和不一致。五月份，市场研究公司明略行公布了2014年BrandZ全球最具价值品牌百强榜，谷歌取代苹果，成为全球最具价值的商业品牌。

这家公司的数据显示，过去一年谷歌品牌价值增长了40%，达1590亿美元，位居全球第一名。苹果品牌价值下滑20%，为1480亿美元。（晨曦）